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五一假期，是人們擁抱詩和遠(yuǎn)方的好時(shí)機(jī)。對于車主們來說，一場完美的旅途，不僅要有對遠(yuǎn)方的憧憬，更離不開可靠的出行保障。車輛狀況是否良好、突發(fā)狀況能否及時(shí)解決、智能駕駛輔助功能怎樣規(guī)范使用……這些細(xì)節(jié)問題，時(shí)刻影響著出行體驗(yàn)。而鴻蒙智行推出的“五一安心行”專項(xiàng)服務(wù)，正是為了解決這些痛點(diǎn)，讓車主們的假期出行更加安心、省心。

根據(jù)新華社采訪交通運(yùn)輸部公路局副局長陶漢祥的報(bào)道，五一假期全國高速公路日均流量約為6200萬輛。小客車自駕出行火爆，其中小客車日均流量占客車比例預(yù)計(jì)約99%，新能源汽車日均流量占日均總流量近20%，同比明顯增長。如此龐大的車流量，使得車輛故障、剮蹭事故、續(xù)航焦慮等問題頻發(fā)，讓原本美好的旅途常常被這些意外狀況打斷。鴻蒙智行敏銳地察覺到這些問題，從用戶旅程的各個(gè)觸點(diǎn)出發(fā)，構(gòu)建起一套“預(yù)防-保障-應(yīng)急”的全鏈條安心體系。

在預(yù)防環(huán)節(jié)，鴻蒙智行開展了多項(xiàng)服務(wù)。從4月15日發(fā)布全民出行安全倡議后，5月1日至5月5日期間，全國用戶中心每日舉辦“出行安全科普營”。在這里，專業(yè)講師結(jié)合真實(shí)案例，詳細(xì)講解HUAWEI ADS高階智能駕駛輔助功能的使用規(guī)范，幫助車主們更安全地使用智能科技，樹立“人機(jī)協(xié)同”的安全共識。同時(shí)，配合“安全倡議官”線上話題活動(dòng)，車主們可以分享自己的智駕安全故事，實(shí)現(xiàn)個(gè)體經(jīng)驗(yàn)向群體智慧的轉(zhuǎn)化，共同編織更牢固的安全網(wǎng)絡(luò)。

對于上班族保養(yǎng)車輛的難題，鴻蒙智行從4月18日啟動(dòng)“星夜服務(wù)”。全國近200家用戶中心將服務(wù)時(shí)間延長至21點(diǎn)，部分門店甚至最晚延遲營業(yè)至24點(diǎn)。這種錯(cuò)峰服務(wù)不僅節(jié)省了用戶的時(shí)間，更體現(xiàn)了“急用戶所急、懂用戶所需”的服務(wù)理念。即使五一假期結(jié)束，“星夜服務(wù)”仍持續(xù)在線，真正將專業(yè)與便捷融入用戶的日常生活。

保障方面，出發(fā)前的車輛檢測至關(guān)重要。鴻蒙智行提供免費(fèi)出行檢測服務(wù)，涵蓋智能輔助安全部件、空調(diào)系統(tǒng)、剎車系統(tǒng)、輪胎、雨刮等核心項(xiàng)目，如同給愛車做了一次全面體檢。尤其是對智能輔助安全部件的檢查，能確保攝像頭、雷達(dá)等傳感器處于最佳狀態(tài)，讓智能駕駛輔助功能穩(wěn)定運(yùn)行。此外，到店還可免費(fèi)添加玻璃水，為長途出行做好準(zhǔn)備。

五一期間，鴻蒙智行的服務(wù)日延長至5天，各類惠修服務(wù)豐富多樣。指定漆色修補(bǔ)漆7折、自費(fèi)維修工時(shí)費(fèi)8.5折、漆面尊享權(quán)益8.5折等優(yōu)惠紛紛上線，還提供手機(jī)免費(fèi)貼膜、智能設(shè)備免費(fèi)清潔等服務(wù)。即使錯(cuò)過了五一，每個(gè)月第一周的周五、周六、周日，服務(wù)日都會如期而至，讓車主們隨時(shí)都能享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

遇到突發(fā)狀況時(shí)，鴻蒙智行的應(yīng)急服務(wù)也十分到位。全場景道路救援服務(wù)覆蓋車輛故障、事故困境、續(xù)航焦慮等多種情況。新車交付4年內(nèi)，因車輛質(zhì)量問題發(fā)生故障或因駕駛失誤陷入困境，可享有不限次數(shù)的免費(fèi)道路救援服務(wù)，車輛會被救援至最近的用戶中心或補(bǔ)能站。質(zhì)保期內(nèi)因質(zhì)量問題維修超過24小時(shí)，還能免費(fèi)獲得代步車或代步補(bǔ)貼，讓車主的行程不受修車影響。

除了完善的服務(wù)體系，鴻蒙智行還推薦了四條經(jīng)典出行路線，包括江浙環(huán)線、廣深潮汕、張北草原天路和318川藏線。這些路線串聯(lián)起各地美景、美食與超充站點(diǎn)，解決了車主們的“充電焦慮”。以318川藏線為例，沿途的折多山、剪子彎山、海子山等全液冷超充站，支持“1秒1公里”的極速補(bǔ)能，讓電動(dòng)車也能輕松征服高原。同時(shí)，車主們參與“出游故事贏積分”活動(dòng)，在App或社交平臺分享路線攻略、旅途見聞，還有機(jī)會獲得500積分。

此外，鴻蒙智行的“六大服務(wù)承諾”為服務(wù)品質(zhì)提供了堅(jiān)實(shí)保障。漆面維修終身質(zhì)保、預(yù)約基礎(chǔ)保養(yǎng)45分鐘超時(shí)免單、假冒偽劣產(chǎn)品假一賠十、免費(fèi)權(quán)益主動(dòng)告知并優(yōu)先使用、質(zhì)量問題維修超24小時(shí)提供代步車或補(bǔ)貼、誠信經(jīng)營不捆綁銷售，這些承諾體現(xiàn)了鴻蒙智行對服務(wù)質(zhì)量的嚴(yán)格要求，也贏得了用戶的信任。

鴻蒙智行“五一安心行”服務(wù)，始終圍繞著用戶的需求展開。在這個(gè)五一假期，它用實(shí)際行動(dòng)為車主們的出行保駕護(hù)航。無論是長假還是日常出行，選擇鴻蒙智行，就是選擇一份全程護(hù)航的安心保障。